Excelência HEV
Cultura de qualidade, segurança e melhoria contínua que transforma o cuidado todos os dias.
Um movimento que envolve cada profissional, fortalece processos assistenciais e administrativos, e sustenta nossa jornada rumo à acreditação internacional pela Joint Commission International (JCI).
SOBRE
O que é o Excelência HEV?
O Excelência HEV é prática institucional que organiza e integra as ações de qualidade e segurança do Hospital Edmundo Vasconcelos, por consequência a jornada pela acreditação Joint Commission Internacional (JCI). Nosso objetivo é o redesenho e padronização de processos, visando o fortalecimento das práticas de qualidade e segurança.
O PQS – Programa de Qualidade e Segurança HEV, busca a construção e consolidação de uma cultura diária de excelência, fundamentada nas melhores práticas assistenciais reconhecidas internacionalmente.
Essa cultura de excelência, baseada em políticas, protocolos e melhoria contínua é de responsabilidade compartilhada de todos os profissionais, áreas e processos do HEV.
Esse site é o canal oficial. Aqui estarão centralizadas as comunicações, orientações e materiais que deverão ser de conhecimento e aplicação de todos os colaboradores e parceiros no seu dia-a-dia. Convidamos a todos a caminharmos juntos pela excelência.
NOSSOS PILARES
Fundamentos da nossa
gestão de qualidade
Gestão por Processos
Abordagem metodológica para visualização da instituição como um conjunto de processos inter-relacionado e padronizados, com o objetivo de gerar valor. De forma prática é o gerenciamento das atividades com fluxos integrados, garantindo que cada etapa do processo contribua com o resultado seguro e eficaz.
Gestão de Segurança e Riscos
Aplicação sistêmica e contínua de iniciativas, procedimentos, condutas e recursos na avaliação e controle de riscos e eventos adversos que afetam a segurança, a saúde humana, a integridade profissional, o meio ambiente e a imagem institucional (Portaria 529/2013-MS).
Melhoria Contínua
Tem como foco aprimorar processos, serviços e produtos de forma contínua, buscando a eficiência e a qualidade. A melhoria contínua é trabalhada por meio dos resultados dos pilares de gestão por processos e gestão de riscos. Aperfeiçoa os resultados ao longo do tempo.
COMPROMISSO
O papel de cada profissional
Excelência não é responsabilidade de um departamento, é um compromisso diário de cada pessoa. Saiba o que se espera de você para que, juntos, possamos alcançar os mais altos padrões de qualidade e segurança.
01
Conhecer as diretrizes da sua área
Entenda os protocolos, manuais e padrões que orientam o trabalho na sua unidade. Esse é o primeiro passo para uma atuação segura e alinhada.
02
Acompanhar as comunicações oficiais
Fique atento aos canais internos, murais e comunicados. Informação atualizada é essencial para decisões seguras.
03
Participar das ações de capacitação
Engaje-se nos treinamentos, workshops e eventos. O aprendizado contínuo fortalece a equipe e eleva o padrão de cuidado.
04
Aplicar os protocolos e rotinas padronizadas
Siga os procedimentos estabelecidos com consistência. A padronização reduz riscos e garante a qualidade em cada atendimento.
05
Garantir conformidade e registro adequado
Documente as atividades conforme os padrões estabelecidos e assegure o cumprimento das diretrizes institucionais.
06
Contribuir para a melhoria contínua
Sugira melhorias, reporte riscos e compartilhe boas práticas. Cada ideia conta para construir um hospital mais seguro.
CONTEÚDOS
Acompanhe a evolução
Em breve, este espaço reunirá conteúdos, materiais, trilhas de conhecimento e atualizações sobre a jornada de melhoria contínua. Fique atento às novidades.
Materiais de Apoio
Documentos, guias e checklists para aplicar no dia a dia.
Trilhas de conhecimento
Conteúdos educativos sobre qualidade e segurança.
Metas e indicadores
Acompanhamento visual do progresso da jornada.
Boas práticas
Casos reais e exemplos de excelência dentro do hospital.
TIRE SUAS DÚVIDAS
Perguntas Frequentes
Dúvidas
Entre em contato através dos canais abaixo:
E-mail: qualidade@hev.com.br e/ou ramais: 404629; 404265; 404296; 404599 e 404295
O que é a acreditação JCI?
A acreditação pela Joint Commission International (JCI) é o mais reconhecido selo internacional de qualidade em saúde. Ela avalia se a instituição atende a padrões rigorosos de segurança do paciente, gestão de riscos, qualificação profissional e melhoria contínua. É referência mundial em excelência hospitalar e sinaliza o compromisso da instituição com o mais alto nível de cuidado.
O que muda para minha área?
Cada setor será envolvido na padronização de processos, revisão de protocolos e fortalecimento da cultura de segurança. Na prática, isso significa rotinas mais claras, menor risco de erros, comunicação mais eficaz entre equipes e maior eficiência no dia a dia. O impacto é positivo para todos (profissionais e pacientes).
Como posso contribuir?
Sua contribuição começa nas atitudes diárias: seguir protocolos estabelecidos, participar de treinamentos e capacitações, reportar riscos e oportunidades de melhoria, e engajar colegas na cultura de qualidade. Cada ação, por menor que pareça, fortalece a segurança do paciente e a excelência institucional.
Quando acontece a avaliação?
O cronograma da avaliação será comunicado pela liderança oportunamente. O mais importante é entender que a preparação é contínua. Não se trata de um momento isolado, mas de uma jornada permanente de melhoria que envolve todas as áreas do hospital ao longo do tempo.
Ainda tem dúvidas?
Em caso de dúvidas adicionais, procure o líder da sua área ou a coordenação responsável. A liderança está preparada para orientar, esclarecer diretrizes e apoiar a aplicação das práticas relacionadas ao Excelência HEV.
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